Предварительное послепродажное обслуживание

Предпродажное обслуживание

Предоставляйте пользователям бесплатные технические консультационные услуги.
Предоставьте пользователям образцы продукции, профили компаний, кредитные сертификаты и другие материалы.
Пригласите пользователей в нашу компанию для проверки конструкции продукта, технологического процесса и системы управления качеством.
Бесплатное проектирование и выбор моделей в зависимости от условий площадки и потребностей пользователей.

Сервис во время продажи

В процессе производства продукции соответствующий технический специалист пользователя приглашается в нашу компанию для наблюдения за проверкой каждого производственного процесса, а соответствующему техническому специалисту пользователя предоставляются стандарты проверки продукции и результаты проверки.

Послепродажное обслуживание

Проводить техническое обучение на основе потребностей пользователей и своевременно улучшать продукты в соответствии с потребностями пользователей.
Решительно внедрять политику обслуживания продукта «Три гарантии».
Сервисный инженер находится в режиме ожидания 24 часа после обработки информации о звонке или письме клиента в течение 8 часов; сервисный инженер не может покинуть место происшествия, если неисправность не устранена, и для того, чтобы покинуть место происшествия, требуется разрешение клиента.

Начните заказ у нас

Принцип обслуживания

Принцип быстрого реагирования

● На проблемы с качеством, о которых сообщили клиенты, необходимо ответить в течение 4 часов.
● При всех проблемах с качеством все отделы должны помогать клиентам решать проблемы с первого раза.

Принцип эмпатии

● С точки зрения клиентов подумайте о потребностях клиентов.
● Действительно ощущайте беспокойство клиентов и эффективно решайте проблемы с продуктами и услугами, чтобы клиенты могли с уверенностью использовать продукты.

Принцип обслуживания с добавленной стоимостью

● Пока клиенты наслаждаются продуктами компании, компания активно предоставляет им техническую поддержку, рекомендации по новым продуктам и обратную связь о последней рыночной информации, чтобы максимизировать преимущества клиентов и получить дополнительные услуги.

Принцип участия клиентов

● Искренне приглашайте клиентов посетить компанию, чтобы понять производственный процесс, лично познакомиться с культурой, управлением и текущей ситуацией компании, смиренно принять предложения клиентов, а также активно и эффективно улучшить работу.