大手ステッピングモーターおよびブラシレスモーターメーカー

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プレセールサービス

  • ユーザーに無料の技術コンサルティング サービスを提供します。
  • 製品サンプル、会社概要、信用証明書などの資料をユーザーに提供します。
  • ユーザーを当社に招待し、製品の設計、プロセスフロー、品質管理システムを検査してもらいます。
  • 現場条件やユーザーニーズに合わせて自由に設計、機種選定が可能です。
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販売中のサービス

製品の製造工程においては、ユーザーの関係技術者を当社に招き、製造工程の各工程の検査を視察し、製品の検査基準と検査結果をユーザーの関係技術者に提供します。

アフターサービス

  • ユーザーのニーズに基づいた技術トレーニングを実施し、ユーザーのニーズに合わせて製品を適時に改善します。
  • 製品の「3つの保証」サービスポリシーを断固として実行します。
  • サービスエンジニアは、お客様からの電話または手紙の情報を 8 時間以内に処理した後、24 時間待機します。障害が処理されない場合、サービスエンジニアは現場を離れることができず、現場を離れるには顧客の許可が必要です。
エンジニアリング

サービス理念

 

迅速な応答原理

 

● 顧客から報告された品質問題には 4 時間以内に回答する必要があります。
● すべての品質問題については、すべての部門が顧客の問題解決を最初から支援する必要があります。

 
 
 

 

共感の原則

 

●顧客の立場に立って、顧客のニーズを考える。
●お客様の悩みを真に感じ、商品やサービスの課題を効果的に解決し、お客様が安心して商品をご利用いただけるよう努めます。

 
 
 

 

付加価値サービスの原則

 

● 顧客が同社の製品を楽しんでいる間、当社は顧客の利益を最大化し、付加価値の高いサービスを体験できるよう、技術サポート、新製品の推奨、最新の市場情報のフィードバックを顧客に積極的に提供します。

 

顧客参加の原則

 

● 顧客を誠実に訪問して生産プロセスを理解し、会社の文化、経営、現状を直接体験し、顧客の提案を謙虚に受け入れ、積極的かつ効果的に業務を改善します。

 
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