Serwis przedoperacyjny

Usługa przedsprzedażna

Zapewnij użytkownikom bezpłatne usługi doradztwa technicznego.
Udostępnij użytkownikom próbki produktów, profile firm, certyfikaty kredytowe i inne materiały.
Zaproś użytkowników do naszej firmy w celu sprawdzenia projektu produktu, przepływu procesów i systemu zarządzania jakością.
Bezpłatny projekt i wybór modeli w oparciu o warunki panujące w miejscu instalacji i potrzeby użytkownika.

Usługa w sprzedaży

W procesie wytwarzania produktu odpowiedni technik użytkownika jest zapraszany do naszej firmy w celu obserwacji kontroli każdego procesu w procesie produkcyjnym, a odpowiedni technik użytkownika otrzymuje standardy kontroli produktu i wyniki kontroli.

Obsługa posprzedażna

Przeprowadzaj szkolenia techniczne w oparciu o potrzeby użytkowników i ulepszaj produkty zgodnie z potrzebami użytkowników na czas.
Zdecydowanie realizuj politykę serwisową produktu „Trzy Gwarancje”.
Inżynier serwisu pozostaje w gotowości przez 24 godziny po przetworzeniu informacji o telefonie lub piśmie od klienta w ciągu 8 godzin; Inżynier serwisu nie może opuścić miejsca zdarzenia, jeśli usterka nie zostanie usunięta, a opuszczenie miejsca zdarzenia wymaga zgody klienta.

Rozpocznij z nami składanie zamówienia

Zasada usługi

Zasada szybkiej reakcji

● Na problemy z jakością zgłaszane przez klientów należy odpowiedzieć w ciągu 4 godzin.
● W przypadku wszystkich problemów z jakością wszystkie działy muszą pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów już za pierwszym razem.

Zasada empatii

● Z perspektywy klientów pomyśl o potrzebach klientów.
● Naprawdę wyczuwaj obawy klientów i skutecznie rozwiązuj problemy związane z produktami i usługami, dzięki czemu klienci mogą bez obaw korzystać z produktów.

Zasada usługi o wartości dodanej

● Podczas gdy klienci cieszą się produktami firmy, firma aktywnie zapewnia im wsparcie techniczne, rekomendacje dotyczące nowych produktów i informacje zwrotne na temat najnowszych informacji rynkowych, aby zmaksymalizować korzyści dla klientów i doświadczyć usług o wartości dodanej.

Zasada udziału klienta

● Serdecznie zapraszaj klientów do odwiedzenia firmy, aby zrozumieć proces produkcyjny, osobiście doświadczyć kultury firmy, zarządzania i obecnej sytuacji, pokornie przyjąć sugestie klientów oraz aktywnie i skutecznie usprawniać pracę.