Dalam proses pembuatan produk, teknisi pengguna yang relevan diundang ke perusahaan kami untuk mengamati pemeriksaan setiap proses dalam proses pembuatan, dan teknisi pengguna yang relevan diberikan standar pemeriksaan produk dan hasil pemeriksaan.
Layanan purna jual
Melaksanakan pelatihan teknis berdasarkan kebutuhan pengguna, dan meningkatkan produk sesuai kebutuhan pengguna pada waktunya.
Secara tegas menerapkan kebijakan layanan produk 'Tiga Jaminan'.
Teknisi servis siaga selama 24 jam setelah memproses informasi panggilan atau surat pelanggan dalam waktu 8 jam; teknisi servis tidak dapat meninggalkan lokasi jika kesalahan tidak ditangani, dan izin pelanggan diperlukan untuk meninggalkan lokasi.
● Masalah kualitas yang dilaporkan oleh pelanggan harus dijawab dalam waktu 4 jam. ● Untuk semua masalah kualitas, semua departemen harus membantu pelanggan memecahkan masalah untuk pertama kalinya.
Prinsip empati
● Dari sudut pandang pelanggan, pikirkan kebutuhan pelanggan. ● Benar-benar merasakan kekhawatiran pelanggan, dan menyelesaikan permasalahan produk dan layanan secara efektif, sehingga pelanggan dapat menggunakan produk dengan percaya diri.
Prinsip pelayanan bernilai tambah
● Saat pelanggan menikmati produk perusahaan, perusahaan secara aktif memberikan dukungan teknis, rekomendasi produk baru, dan umpan balik informasi pasar terkini kepada pelanggan untuk memaksimalkan manfaat pelanggan dan merasakan layanan bernilai tambah.
Prinsip Partisipasi Pelanggan
● Dengan tulus mengundang pelanggan untuk mengunjungi perusahaan untuk memahami proses produksi, merasakan secara pribadi budaya perusahaan, manajemen dan situasi saat ini, menerima saran pelanggan dengan rendah hati, dan secara aktif dan efektif meningkatkan pekerjaan.
Produsen Motor Stepper & Motor Brushless Terkemuka
