Gaminio gamybos procese atitinkamas vartotojo technikas yra kviečiamas į mūsų įmonę stebėti kiekvieno gamybos proceso proceso patikrinimą, o atitinkamam vartotojo technikai pateikiami gaminio tikrinimo standartai ir patikrinimo rezultatai.
Aptarnavimas po pardavimo
Vykdykite techninius mokymus pagal vartotojų poreikius ir laiku patobulinkite produktus pagal vartotojų poreikius.
Ryžtingai įgyvendinkite produkto 'Trys garantijos' paslaugų politiką.
Apdorojus kliento skambučio ar laiško informaciją per 8 valandas, aptarnavimo inžinierius yra budėjimo režime 24 valandas; serviso inžinierius negali pasišalinti iš įvykio vietos, jei gedimas netvarkomas, o pasišalinti iš įvykio vietos reikalingas užsakovo leidimas.
● Į klientų praneštas kokybės problemas reikia atsakyti per 4 valandas. ● Dėl visų kokybės problemų visi padaliniai turi padėti klientams išspręsti problemas pirmą kartą.
Empatijos principas
● Iš klientų perspektyvos galvokite apie klientų poreikius. ● Tikrai pajuskite klientų rūpesčius ir efektyviai išspręskite produktų ir paslaugų problemas, kad klientai galėtų užtikrintai naudoti produktus.
Pridėtinės vertės paslaugų principas
● Kol klientai mėgaujasi įmonės produktais, įmonė aktyviai teikia klientams techninę pagalbą, naujų produktų rekomendacijas ir naujausios rinkos informacijos atsiliepimus, siekdama maksimaliai padidinti klientų naudą ir patirti pridėtinės vertės paslaugas.
Klientų dalyvavimo principas
● Nuoširdžiai pakviesti klientus apsilankyti įmonėje, kad suprastų gamybos procesą, asmeniškai patirtų įmonės kultūrą, vadybą ir esamą situaciją, nuolankiai priimtų klientų pasiūlymus, aktyviai ir efektyviai pagerintų darbą.
Pagrindinis žingsninių variklių ir variklių be šepetėlių gamintojas
