Pirms pēcapkalpošanas

Pakalpojums pirms pārdošanas

Nodrošiniet lietotājiem bezmaksas tehnisko konsultāciju pakalpojumus.
Nodrošiniet lietotājus ar produktu paraugiem, uzņēmumu profiliem, kredīta sertifikātiem un citiem materiāliem.
Aiciniet lietotājus uz mūsu uzņēmumu pārbaudīt produktu dizainu, procesa plūsmu un kvalitātes vadības sistēmu.
Bezmaksas dizains un modeļu atlase, pamatojoties uz vietnes apstākļiem un lietotāju vajadzībām.

Pakalpojums pārdošanā

Produkta ražošanas procesā mūsu uzņēmumā tiek uzaicināts attiecīgais lietotāja tehniķis, lai novērotu katra procesa pārbaudi ražošanas procesā, un lietotāja attiecīgais tehniķis tiek nodrošināts ar produkta pārbaudes standartiem un pārbaudes rezultātiem.

Pēcpārdošanas serviss

Veiciet tehnisko apmācību, pamatojoties uz lietotāju vajadzībām, un savlaicīgi uzlabojiet produktus atbilstoši lietotāju vajadzībām.
Apņēmīgi ieviesiet produkta 'Trīs garantijas' pakalpojumu politiku.
Servisa inženieris atrodas gaidīšanas režīmā 24 stundas pēc klienta zvana vai vēstules informācijas apstrādes 8 stundu laikā; servisa inženieris nevar atstāt notikuma vietu, ja defekts netiek novērsts, un ir nepieciešama klienta atļauja atstāt notikuma vietu.

Sāciet pasūtījumu pie mums

Pakalpojuma princips

Ātrās reaģēšanas princips

● Uz klientu ziņotajām kvalitātes problēmām jāatbild 4 stundu laikā.
● Attiecībā uz visām kvalitātes problēmām visiem departamentiem ir jāpalīdz klientiem atrisināt problēmas pirmo reizi.

Empātijas princips

● No klientu viedokļa padomājiet par klientu vajadzībām.
● Patiesi sajūtiet klientu bažas un efektīvi atrisiniet produktu un pakalpojumu problēmas, lai klienti varētu droši lietot produktus.

Pievienotās vērtības pakalpojuma princips

● Kamēr klienti izbauda uzņēmuma produktus, uzņēmums aktīvi sniedz klientiem tehnisko atbalstu, jaunu produktu ieteikumus un atsauksmes par jaunāko tirgus informāciju, lai maksimāli palielinātu klientu priekšrocības un sniegtu pievienotās vērtības pakalpojumus.

Klientu līdzdalības princips

● Sirsnīgi aiciniet klientus apmeklēt uzņēmumu, lai izprastu ražošanas procesu, personīgi izjustu uzņēmuma kultūru, vadību un pašreizējo situāciju, pazemīgi pieņemtu klientu ieteikumus un aktīvi un efektīvi uzlabotu darbu.