Өнімді өндіру процесінде пайдаланушының тиісті техникі өндіріс процесіндегі әрбір процесті тексеруді бақылау үшін біздің компанияға шақырылады, ал пайдаланушының тиісті техникіне өнімді тексеру стандарттары мен тексеру нәтижелері ұсынылады.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету
Пайдаланушы қажеттіліктеріне негізделген техникалық оқытуды жүргізіңіз және уақытында пайдаланушы қажеттіліктеріне сәйкес өнімдерді жетілдіріңіз.
Өнімнің 'Үш кепілдік' қызмет көрсету саясатын батыл енгізіңіз.
Қызмет көрсетуші инженер 8 сағат ішінде тұтынушының қоңырау немесе хат ақпаратын өңдегеннен кейін 24 сағат бойы күту режимінде болады; егер ақаулық өңделмеген болса, қызмет көрсетуші инженер оқиға орнынан кете алмайды және оқиға орнынан кету үшін тұтынушының рұқсаты қажет.
● Тұтынушылар хабарлаған сапа мәселелеріне 4 сағат ішінде жауап беру керек. ● Барлық сапа мәселелері бойынша барлық бөлімдер тұтынушыларға мәселелерді бірінші рет шешуге көмектесуі керек.
Эмпатия принципі
● Тұтынушылар тұрғысынан тұтынушылардың қажеттіліктері туралы ойланыңыз. ● Клиенттердің уайымдарын шынымен сезініп, өнімдер мен қызметтердегі мәселелерді тиімді шешіңіз, осылайша тұтынушылар өнімдерді сенімді пайдалана алады.
Қосымша құнға қызмет көрсету принципі
● Клиенттер компанияның өнімдеріне ләззат алған кезде, компания тұтынушылардың артықшылықтарын барынша арттыру және қосылған құнды қызметтерді пайдалану үшін тұтынушыларға техникалық қолдауды, жаңа өнім ұсыныстарын және соңғы нарықтық ақпаратпен кері байланысты белсенді түрде қамтамасыз етеді.
Тұтынушының қатысу принципі
● Өндіріс процесін түсіну, компанияның мәдениетін, менеджментін және ағымдағы жағдайын жеке сезіну, тұтынушылардың ұсыныстарын кішіпейілділікпен қабылдау және жұмысты белсенді және тиімді жақсарту үшін тұтынушыларды компанияға келуге шын жүректен шақырыңыз.
Жетекші қадамдық қозғалтқыштар және щеткасыз қозғалтқыштар өндірушісі
