U procesu proizvodnje proizvoda, relevantni tehničar korisnika pozvan je u našu tvrtku da promatra inspekciju svakog procesa u procesu proizvodnje, a relevantni tehničar korisnika dobiva standarde inspekcije proizvoda i rezultate inspekcije.
Usluga nakon prodaje
Provedite tehničku obuku na temelju potreba korisnika i na vrijeme poboljšajte proizvode prema potrebama korisnika.
Odlučno provodite servisnu politiku proizvoda 'Tri jamstva'.
Servisni inženjer je u pripravnosti 24 sata nakon obrade korisnikovog poziva ili informacije o pismu unutar 8 sati; servisni inženjer ne može napustiti mjesto događaja ako se kvar ne otkloni, a za napuštanje mjesta događaja potrebno je dopuštenje kupca.
● Na probleme s kvalitetom koje prijave kupci mora se odgovoriti u roku od 4 sata. ● Za sve probleme s kvalitetom, svi odjeli moraju pomoći kupcima da riješe probleme u prvom trenutku.
Načelo empatije
● Iz perspektive kupaca, razmislite o njihovim potrebama. ● Stvarno osjetite brige kupaca i učinkovito riješite probleme u proizvodima i uslugama, tako da kupci mogu koristiti proizvode s povjerenjem.
Načelo usluge s dodanom vrijednošću
● Dok korisnici uživaju u proizvodima tvrtke, tvrtka aktivno pruža korisnicima tehničku podršku, preporuke za nove proizvode i povratne informacije o najnovijim tržišnim informacijama kako bi se maksimizirale koristi za korisnike i iskusile usluge s dodanom vrijednošću.
Načelo sudjelovanja korisnika
● Iskreno pozovite kupce da posjete tvrtku kako bi razumjeli proces proizvodnje, osobno iskusili kulturu tvrtke, upravljanje i trenutnu situaciju, ponizno prihvatili prijedloge kupaca te aktivno i učinkovito poboljšali rad.
Vodeći proizvođač koračnih motora i motora bez četkica
