Пре-после сервис - ЈКОНГМОТОР

Пре-сале Сервице

Омогућите корисницима бесплатне техничке консултантске услуге.
Обезбедите корисницима узорке производа, профиле компанија, кредитне сертификате и друге материјале.
Позовите кориснике у нашу компанију да прегледају дизајн производа, ток процеса и систем управљања квалитетом.
Бесплатан дизајн и одабир модела на основу услова локације и потреба корисника.

Услуга у продаји

У процесу производње производа, релевантни техничар корисника се позива у нашу компанију да посматра инспекцију сваког процеса у процесу производње, а релевантном техничару корисника се достављају стандарди инспекције производа и резултати инспекције.

Сервис након продаје

Спровести техничку обуку на основу потреба корисника и на време унапредити производе према потребама корисника.
Одлучно примените политику услуге производа „Три гаранције“.
Сервисни инжењер је у стању приправности 24 сата након обраде информација о позиву или писму корисника у року од 8 сати; сервисни инжењер не може напустити лице места ако се квар не отклони, а за напуштање лица места потребна је дозвола купца.

Започните поруџбину код нас

Принцип услуге

Принцип брзог одговора

● На проблеме са квалитетом које су пријавили купци морају се одговорити у року од 4 сата.
● За све проблеме са квалитетом, сва одељења морају помоћи клијентима да реше проблеме по први пут.

Принцип емпатије

● Из перспективе купаца, размислите о потребама купаца.
● Стварно осетите бриге купаца и ефикасно решите проблеме у производима и услугама, тако да купци могу са поверењем да користе производе.

Принцип услуге са додатом вредношћу

● Док купци уживају у производима компаније, компанија активно пружа клијентима техничку подршку, препоруке за нове производе и повратне информације о најновијим тржишним информацијама како би се максимизирале користи за кориснике и искусиле услуге са додатом вредношћу.

Принцип учешћа купаца

● Искрено позовите купце да посете компанију како би разумели производни процес, лично искусили културу компаније, менаџмент и тренутну ситуацију, понизно прихватили сугестије купаца и активно и ефикасно унапредили рад.